سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٠٢٦/٠٥/٠١
تلتزم منصة إصدار بقانون حماية البيانات الشخصية الكويتي (قانون رقم ٢٠ لسنة ٢٠١٩ ولائحته التنفيذية) وأفضل الممارسات الدولية.
١. مراقب البيانات
مراقب البيانات الشخصية: NeueCode LLC (الشركة الأم لمنصة إصدار).
البريد المخصّص لطلبات الخصوصية: privacy@esdar.ai
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: اسم، بريد إلكتروني، اسم الشركة، الدولة.
- بيانات الاستخدام: عمليات البحث، المفضلات، المناقصات التي تتابعها — لتحسين الخدمة وتخصيص التنبيهات.
- بيانات الدفع: تُعالَج مباشرةً عبر Stripe؛ لا نخزّن أي معلومات بطاقة لدينا.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، توقيت الزيارة — لأغراض الأمن وكشف إساءة الاستخدام.
٣. الأساس القانوني للمعالجة
- الموافقة الصريحة عند إنشاء الحساب وقبول هذه السياسة.
- تنفيذ العقد بين إصدار والمشترك (تقديم خدمات الاشتراك).
- المصلحة المشروعة لتحسين المنتج وكشف الاحتيال.
- الالتزامات القانونية في حال طلبات الجهات التنظيمية المختصة.
٤. كيف نستخدم البيانات
- تشغيل الخدمة (بحث، تنبيهات، محادثة AI، فواتير).
- تخصيص التوصيات ودرجة الملاءمة بناءً على ملف شركتك.
- إرسال الملخص اليومي وتنبيهات المناقصات حسب إعداداتك.
- تحسين المنتج عبر تحليل مجمّع لا يكشف هوية المستخدم.
٥. مشاركة البيانات والنقل خارج دولة الكويت
لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين نعتمد عليهم لتشغيل المنصة، وبعضهم يقع خارج الكويت — وقد ضمنّا أنهم يلتزمون بمعايير حماية مكافئة:
- Stripe (الولايات المتحدة) — معالجة الدفع.
- Anthropic (الولايات المتحدة) — استخراج البيانات والمحادثة الذكية.
- OpenAI (الولايات المتحدة) — تضمين البحث والمحادثة الذكية.
- Amazon Web Services — استضافة الخوادم.
- Google Workspace (الولايات المتحدة) — البريد التشغيلي.
نقل البيانات هذا يتم وفق المادة ٤ من قانون حماية البيانات الشخصية الكويتي، مع توقيع عقود معالجة بيانات (Data Processing Agreements) مع كل مزوّد.
٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: طوال مدة الاشتراك + ٣٠ يومًا بعد إغلاق الحساب لمعالجة طلبات الاسترجاع.
- سجلات الدفع والفواتير: ٧ سنوات (التزام محاسبي).
- سجلات الاستخدام التشغيلية: ٩٠ يومًا بحد أقصى.
- عند طلب الحذف، نُتلف البيانات نهائيًا خلال ٣٠ يومًا (باستثناء ما يلزمنا قانونًا الاحتفاظ به).
٧. حقوقك
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الكويتي، يحق لك:
- الاطّلاع على بياناتك أو طلب نسخة منها (Data Portability).
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة من إعدادات الحساب أو بمراسلتنا.
- حذف الحساب وكل ما يتبعه نهائيًا (Right to Erasure).
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها لأسباب مشروعة.
- سحب الموافقة في أي وقت (دون التأثير على معالجات سابقة).
- تقديم شكوى إلى جهاز تنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA) في حال وجود انتهاك.
٨. الكوكيز
نستخدم كوكيز ضرورية فقط لجلسة المستخدم (المصادقة، الأمان). لا نستخدم كوكيز إعلانية ولا متتبّعات طرف ثالث ولا تحليلات إعلانية.
٩. القاصرون
المنصة موجّهة للأعمال (B2B) ولا تستهدف الأفراد دون سنّ ١٨. إذا اكتشفنا أن مستخدمًا قاصرًا أنشأ حسابًا، نحذفه فورًا.
١٠. الأمان
كلمات المرور مُجزَّأة (bcrypt)، جميع الاتصالات عبر HTTPS مع تشفير TLS 1.3، النسخ الاحتياطية مُشفّرة، والوصول إلى البيانات محصور بحسابك فقط. لكن لا تكون أيّ منصة عبر الإنترنت آمنة بنسبة ١٠٠٪ — نُبلّغك ونُخطر CITRA خلال ٧٢ ساعة في حال أي تسريب يمسّ بياناتك الشخصية.
١١. تحديثات هذه السياسة
نُخطر المشتركين عبر البريد الإلكتروني قبل ١٤ يومًا من أي تغيير جوهري في هذه السياسة. التغييرات الطفيفة (تصحيحات إملائية، روابط) قد لا تستلزم إخطارًا.
١٢. الاتصال
لأي طلب يخص الخصوصية: privacy@esdar.ai
للدعم العام: team@esdar.ai
مراقب البيانات: NeueCode LLC — الكويت